Cambios, garantía y reparaciones

CAMBIOS COMPRAS PRESENCIALES:

Si compraste en alguna de nuestras vitrinas, o te regalaron algo con ticket de cambio, debes cambiarlo en la tienda correspondiente, con la boleta o ticket respectivo, siempre que no tengan uso y venga con su cartón y empaque original, esto quiere decir que deben estar en las mismas condiciones que se entregaron (limpios y sin daños), de lo contrario no podrán ser cambiados.


Te recomendamos siempre:
No meterlos sueltos en tu cartera/mochila, ni t
ampoco meterlos en los bolsillos, ya que puedan aplastarse y dañarse. Protégelos mejor y usa alguna caja resistente si necesitas meterlos en algún bolso. Recuerda que es una joya 🧡

CAMBIOS TIENDA ONLINE:

El tiempo de cambio de nuestros productos es de 30 días desde la fecha de la boleta o de comprobante de la compra. Para cambiar un producto este debe estar sin uso y en su embalaje original. El cambio se autorizará una vez que se corrobore el buen estado del producto a cambiar. 

Los productos a cambiar deben ser los que estén en stock en la página web y para eso puedes:
- Coordinar una visita al taller para realizar el cambio.
- Coordinar el envío del nuevo producto, una vez que hayamos recibido el producto a cambiar.
Los costos de envío serán costeados por el mismo cliente que solicita el cambio.

GARANTÍA:

Nuestros productos están 100% hechos a mano, y a pesar de tener un buen Control de Calidad, podrían presentar alguna falla. ¡Pero no te preocupes! Ya que nuestros los reparamos sin costo. Contáctanos en tienda@plastica.com o nuestro WhatsApp aquí y enviarnos una foto que muestre el daño respectivo. 
*Cadenas y complementos de nuestros productos (que nosotras no producimos) tienen garantía de 3 meses.

REPARACIONES: 

Queremos que tus productos duren para siempre, por lo que si necesitas que reparemos algún producto Plastica te contamos cómo hacerlo aquí

DEVOLUCIONES: 

Plastica no hace devoluciones de dinero, a menos que el producto aún no haya sido enviado, y seamos notificadas a la brevedad de la cancelación del pedido, o que nos hagan llegar el pedido dentro de los 10 primeros días luego de la compra y que los productos estén sin ningún uso. La devolución consta SOLAMENTE del costo del producto, no incluye el costo del envío.


Contacto:

tienda@plastica.com
Whatsapp +569 44614418