Cambios, garantía y reparaciones

CAMBIOS COMPRAS PRESENCIALES:

Si compraste en alguna de nuestras vitrinas, o te regalaron algo con ticket de cambio, debes cambiarlo en la tienda correspondiente, con la boleta o ticket respectivo, siempre que no tengan uso y venga con su cartón y empaque original, esto quiere decir que deben estar en las mismas condiciones que se entregaron (limpios y sin daños), de lo contrario no podrán ser cambiados. Tienes 30 días para realizar el cambio si cumples con lo mencionado anteriormente.


Te recomendamos siempre:
No meterlos sueltos en tu cartera/mochila, ni t
ampoco meterlos en los bolsillos, ya que puedan aplastarse y dañarse. Protégelos mejor y usa alguna caja resistente si necesitas meterlos en algún bolso. Recuerda que es una joya 🧡

CAMBIOS TIENDA ONLINE:

El tiempo de cambio de nuestros productos es de 30 días desde la fecha de la boleta o de comprobante de la compra. Para cambiar un producto este debe estar sin uso y en su embalaje original. El cambio se autorizará una vez que se corrobore el buen estado del producto a cambiar. 
Si compras un producto con descuento y quieres cambiarlo por el mismo producto en otro color se mantiene el precio, y si quieres cambiarlo por un producto distinto se tiene que pagar la diferencia.

Los productos a cambiar deben ser los que estén en stock en la página web o en nuestro Showroom y para eso puedes:
- Coordinar una visita al Showroom para realizar el cambio.
- Coordinar el envío del nuevo producto, una vez que hayamos recibido el producto a cambiar.
Los costos de envío serán costeados por el mismo cliente que solicita el cambio.

*Productos Outlet no tienen derecho a cambio.

GARANTÍA LEGAL:

Nuestros productos están 100% hechos a mano, y a pesar de tener un buen Control de Calidad, podrían presentar alguna falla. ¡Pero no te preocupes! Ya que nuestros los reparamos sin costo. Contáctanos en tienda@plastica.com o nuestro WhatsApp aquí y enviarnos una foto que muestre el daño respectivo. 
*Si el daño es pasado los 6 meses de compra, se cobrará una donación voluntaria que irá en directo beneficio de la fundación Plastic Oceans Chile.
*Cadenas y complementos de nuestros productos (que nosotras no producimos) tienen garantía de 3 meses.

REPARACIONES: 

Queremos que tus productos duren para siempre, por lo que si necesitas que reparemos algún producto Plastica te contamos cómo hacerlo aquí

DEVOLUCIONES*: No aplican para productos de Outlet / Remates 

Si te arrepentiste de tu compra cuentas con 10 días desde que recibes el producto para devolverlo, siempre y cuando el producto esté SIN USO. Si se aprueba nuestro protocolo de control de calidad se te realizará la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles (Si pagaste con transferencia o tarjeta de débito la devolución es con transferencia, si pagaste con tarjeta de crédito se devuelve a tu misma tarjeta).

Debes hacer llegar el producto a nuestro Showroom (Vitacura) dentro de los 10 primeros días luego de la compra y que los productos estén sin ningún uso y en su embalaje original, tal como lo recibiste. La devolución consta SOLAMENTE del precio del producto pagado, no incluye el costo del envío.

*Productos Outlet, Remates, cadenas y complementos no tienen cambio ni devolución.

TALLERES:

Políticas: No hay devolución de dinero. Si no puedes asistir, se puede transferir a otra persona, o puedes reagendar en otra fecha disponible siempre y cuando avises con mínimo 48 hrs de anticipación.


Contacto servicio al cliente:

tienda@plastica.com
Whatsapp +569 44614418